Soporte al cliente de Hellspin Casino
Hellspin Casino pone a tu disposición un equipo de soporte disponible las 24 horas para ayudarte con cualquier pregunta o problema. Elige el canal que más te convenga.
Canales de contacto
Cuenta con dos opciones de contacto directo disponibles en todo momento.
- Chat en vivo: disponible 24/7 en el sitio web
- Correo electrónico: [email protected]
- Idiomas disponibles: español, inglés, alemán y francés
Tiempos de respuesta
El chat en vivo es el canal más rápido. Espera una respuesta en menos de un minuto. El correo electrónico puede tardar más tiempo, pero es útil para consultas complejas.
- Chat en vivo: respuesta en menos de 1 minuto
- Correo electrónico: consulta el sitio para tiempos de respuesta actuales
- Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana
Qué tener listo antes de contactar
Prepara esta información para agilizar tu consulta al equipo de soporte.
- Tu correo electrónico registrado o nombre de usuario
- Descripción detallada de tu problema
- Número de referencia de transacción si es sobre un pago
- Capturas de pantalla si es relevante para tu consulta
Herramientas de juego responsable
Hellspin Casino ofrece controles para ayudarte a jugar de forma responsable. Accede a estas opciones desde tu cuenta en cualquier momento.
- Límites de depósito: establece un máximo mensual o diario
- Autoexclusión: suspende tu cuenta desde 1 día en adelante
- Pausas de juego: tómate un descanso sin eliminar tu cuenta
- Reality checks: recordatorios de tiempo de sesión durante el juego
- Para autoexclusión, no se puede reactivar la cuenta antes de 48 horas
Recursos adicionales de ayuda
Si necesitas apoyo externo, Jugadoras Anónimas ofrece recursos y ayuda para el juego responsable.
- Organización: Jugadoras Anónimas
- Horario: consulta su sitio para disponibilidad
- Especialista: equipo de soporte de Hellspin puede orientarte sobre recursos locales
FAQ
¿En qué idiomas está disponible el soporte?
Hellspin Casino ofrece soporte en español, inglés, alemán y francés. Selecciona tu idioma preferido al iniciar el chat o especifícalo en tu correo.
¿Cuál es el mejor canal para problemas urgentes?
El chat en vivo es la opción más rápida para problemas urgentes, con respuesta en menos de 1 minuto. Está disponible 24/7.